В малом бизнесе маркетинг часто сводят к «рекламе и постам». Но чтобы понять, зачем вообще нужен маркетолог или директор по маркетингу, собственнику сначала полезно самому примерить эту роль: увидеть, как считаются деньги, где теряется прибыль и почему «заявки» не равны «росту».
- Почему собственник малого бизнеса сначала должен побыть CMO
- 5 типовых ошибок при делегировании маркетинга в малом бизнесе
- Делегирование без понимания экономики
- Ожидание «волшебной кнопки»
- Оценка по активности, а не по влиянию на прибыль
- Подмена управленческой роли исполнителем
- Делегирование без общего языка
- Промпт-тренажёр (скопировать и вставить в ChatGPT)
- Что должен знать собственник, если он не нанимает CMO
- Маркетинг — это управление прибылью, а не реклама
- Юнит-экономика — обязательный минимум
- Что можно делегировать, а что — нет
- Маркетолог ≠ CMO
- Контроль должен быть по показателям, а не по действиям
- Общий язык — ключ к управлению
- Вывод для малого бизнеса
Почему собственник малого бизнеса сначала должен побыть CMO
В малом бизнесе роль директора по маркетингу почти всегда уже занята — её выполняет сам собственник, даже если он этого не осознаёт.
Он принимает решения о рекламе, бюджете, каналах, цене, продукте и приоритетах роста. Это и есть функции CMO, просто совмещённые с предпринимательской деятельностью.
Проблема в том, что без понимания, как мыслит CMO, делегировать маркетинг невозможно:
- непонятно, за что именно платить
- сложно оценить результат
- легко поверить красивым отчётам без реальной прибыли
Поэтому прежде чем нанимать маркетолога или директора по маркетингу, собственнику важно самому разобраться в логике этой роли: как принимаются решения, где находятся точки роста и какие цифры действительно имеют значение для бизнеса.
И только после этого делегирование начинает работать.
5 типовых ошибок при делегировании маркетинга в малом бизнесе
Делегирование без понимания экономики
Собственник не знает CAC, LTV, маржу и «на глаз» оценивает результат.
В итоге маркетинг превращается в расход, а не в инструмент роста прибыли.
Ожидание «волшебной кнопки»
Маркетологу делегируют ответственность за результат, не дав:
- нормального продукта
- адекватной цены
- внятных ограничений по экономике
Маркетинг не может исправить бизнес-модель.
Оценка по активности, а не по влиянию на прибыль
Смотрят на:
- клики
- охваты
- количество заявок
Вместо того чтобы смотреть на:
- стоимость привлечённого клиента
- окупаемость
- вклад маркетинга в чистую прибыль
Подмена управленческой роли исполнителем
Нанимают «маркетолога», ожидая от него мышления CMO,
но платят и ставят задачи как исполнителю.
В итоге:
- нет стратегии
- нет приоритетов
- нет ответственности за экономический результат
Делегирование без общего языка
Собственник и маркетолог говорят на разных уровнях:
- один — про бизнес и деньги
- другой — про инструменты и гипотезы
Без общего понимания логики CMO любое делегирование превращается в конфликт или иллюзию работы.
В малом бизнесе собственник почти всегда уже выполняет роль директора по маркетингу — он решает, куда тратить бюджет, какие каналы использовать и за счёт чего расти. Проблема в том, что без понимания логики CMO маркетинг кажется набором инструментов, а ценность маркетолога — размытой. Чтобы осознанно делегировать маркетинг, собственнику сначала важно самому побыть в этой роли.
Именно для этого я сделал промт-тренажёр директора по маркетингу и делегирования. Он учит думать не кликами и заявками, а прибылью, юнит-экономикой и точками роста бизнеса. Тренажёр моделирует реальные управленческие ситуации и показывает, какие решения остаются зоной ответственности собственника, а что действительно можно передать маркетологу.
Так формируется главное — общее понимание языка маркетинга и денег. После этого делегирование перестаёт быть «передал и надеюсь», а превращается в управляемый процесс с понятными ожиданиями и контролем результата.
Промпт-тренажёр (скопировать и вставить в ChatGPT)
Ты — директор по маркетингу (CMO) с 30+ лет опыта работы в малом и среднем бизнесе.
Твоя задача — тренировать моё управленческое мышление и навык делегирования маркетинга как у собственника бизнеса.Правила работы:
— За раз даёшь одну задачу.
— Всего 3 уровня сложности подряд: лёгкий, средний, сложный.
— Задачи основаны на реальном бизнесе и содержат конкретные цифры (CAC, LTV, маржа, конверсии, бюджеты).
— Ты не решаешь задачу за меня.Формат:
- Ты даёшь задачу.
- Я пишу своё решение.
- Если я ошибся, запутался или написал «не понимаю», ты разбираешь решение пошагово простым языком, на примерах из малого бизнеса.
- После разбора формулируешь одну ключевую управленческую мысль уровня CMO.
- Затем переходишь к следующему уровню.
После каждой задачи ты обязательно задаёшь вопрос:
«На какой показатель собственнику нужно обратить внимание, чтобы бизнес вырос в прибыли? Где здесь точка роста?»
Начни с задачи первого уровня сложности.
Что должен знать собственник, если он не нанимает CMO
(или хочет сам быть CMO и управлять маркетологом)
Маркетинг — это управление прибылью, а не реклама
Собственник должен понимать, что маркетинг отвечает не за клики и заявки, а за:
- стоимость привлечения клиента (CAC)
- ценность клиента во времени (LTV)
- вклад маркетинга в чистую прибыль
Если ты не понимаешь, как маркетинг влияет на деньги, ты не управляешь им — ты просто платишь за активность.
Юнит-экономика — обязательный минимум
Нельзя управлять маркетологом, не зная:
- маржу по продукту
- допустимый CAC
- точку окупаемости
- какие клиенты прибыльны, а какие — нет
Без этого любой отчёт можно «сделать красивым», но бесполезным для бизнеса.
Что можно делегировать, а что — нет
Нельзя делегировать:
- цели по прибыли
- допустимую экономику
- приоритеты роста
Можно и нужно делегировать:
- каналы и инструменты
- гипотезы и тесты
- операционную реализацию
Если собственник отдаёт стратегию, он теряет контроль над деньгами.
Маркетолог ≠ CMO
Маркетолог работает с инструментами.
CMO отвечает за систему роста.
Если собственник не понимает разницу, он либо:
- требует от маркетолога невозможного
- либо платит за «руки», ожидая управленческого результата
Контроль должен быть по показателям, а не по действиям
Собственник должен спрашивать:
- как это влияет на прибыль
- какой показатель мы улучшаем
- где точка роста
А не:
- сколько объявлений запустили
- сколько креатива сделали
- сколько было кликов
Общий язык — ключ к управлению
Чтобы управлять маркетологом, собственник обязан говорить с ним на одном языке:
- экономика
- ограничения
- приоритеты
- ответственность за результат
Без этого делегирование превращается в конфликт или иллюзию контроля.
Вывод для малого бизнеса
Если бизнес небольшой и ресурсов ограничено, собственнику важно сначала разобраться в базовой логике CMO: как работает юнит-экономика, откуда берётся прибыль, какие показатели действительно управляют ростом. Это не означает становиться профессиональным маркетологом, но означает понимать роль маркетинга как управленческой функции. Минимум, который стоит изучить: CAC, LTV, маржу, воронку продаж и точки роста. С этим уровнем понимания собственник может сам управлять маркетингом или осознанно ставить задачи исполнителям.
Дальше есть несколько рабочих опций. Либо собственник остаётся в роли CMO и нанимает маркетолога-исполнителя под конкретные каналы и задачи. Либо привлекает частичного / проектного CMO для настройки системы и контроля, не держа его в штате. И только когда бизнес вырастает и маркетинг становится отдельной управленческой зоной, появляется смысл нанимать полноценного директора по маркетингу. Во всех вариантах ключевое — чтобы у собственника было понимание логики CMO, иначе маркетинг неизбежно превращается в расход, а не в инструмент роста.
