Аудит бизнес-процессов компании: точка роста бизнеса

Когда бизнес перестаёт расти, чаще всего проблема не в людях и не в рынке.
Проблема в том, что никто точно не понимает, кто что делает, зачем и где теряется время и деньги.

Аудит бизнес-процессов позволяет:

• увидеть реальную картину работы компании,
• понять, какие действия не дают результата,
• определить, что можно и нужно автоматизировать,
• снизить нагрузку на сотрудников без сокращений.

Это не про контроль ради контроля — это про управляемость.

---

Что такое аудит бизнес-процессов

Аудит бизнес-процессов — это системная проверка:

• действий сотрудников,
• последовательности операций,
• точек передачи информации,
• ручных и повторяющихся задач.

Цель аудита — ответить на три ключевых вопроса:

1. Что реально делают сотрудники?
2. Какие действия дают результат, а какие — нет?
3. Что можно автоматизировать без потери качества?

---

Аудит бизнес-процессов: что делают сотрудники на самом деле

Очень часто реальная работа сотрудников сильно отличается от того, как она описана в регламентах.

Что обычно выявляется в ходе аудита

• дублирование задач между сотрудниками
• ручная передача данных между системами
• «узкие места», где всё держится на одном человеке
• задачи, которые выполняются «потому что всегда так делали»
• отсутствие чёткого результата у части действий

Чек-лист первичного аудита сотрудников

• ☐ зафиксирован ли список задач по ролям
• ☐ понятно ли, какой результат у каждой задачи
• ☐ есть ли повторяющиеся действия
• ☐ используются ли разные сервисы без интеграций
• ☐ теряется ли информация при передаче между людьми

---

Как понять, что бизнес-процесс пора автоматизировать

Автоматизация нужна не «потому что модно», а когда выполняются конкретные условия.

Процесс стоит автоматизировать, если:

• он повторяется регулярно
• выполняется по одному и тому же сценарию
• не требует принятия сложных решений
• отнимает много времени
• критичен к человеческому фактору

Типовые процессы для автоматизации

• обработка заявок
• передача лидов между отделами
• отчётность
• уведомления и напоминания
• синхронизация CRM, рекламы и аналитики

---

Аудит маркетинга как часть аудита бизнес-процессов

Аудит маркетинга нельзя проводить в отрыве от процессов внутри компании.
Маркетинг почти всегда ломается на стыке с продажами, аналитикой и управлением.

Что включает аудит маркетинга

• постановку задач маркетологу
• процессы запуска и контроля рекламы
• работу с заявками
• аналитику и отчётность
• взаимодействие маркетинга и продаж

Типовые проблемы, которые выявляет аудит маркетинга

• маркетолог перегружен рутиной
• задачи ставятся устно
• нет прозрачной аналитики
• заявки теряются
• отчёты есть, а понимания нет

---

Аудит взаимодействия сотрудников

Даже сильная команда работает неэффективно, если сотрудники не связаны процессами.

Аудит взаимодействия сотрудников показывает:

• где информация теряется,
• где ответственность размыта,
• где решения принимаются слишком долго.

Что проверяется

• как задачи передаются между отделами
• где возникают задержки
• есть ли единые правила работы
• фиксируются ли договорённости

Чек-лист аудита взаимодействия

• ☐ есть ли единое пространство задач
• ☐ понятны ли статусы работы
• ☐ есть ли дедлайны и ответственные
• ☐ минимизировано ли ручное согласование
• ☐ исключены ли «серые зоны ответственности»

---

Что делаю я в рамках аудита

Я провожу прикладной аудит, ориентированный на результат, а не на отчёт «для галочки».

В рамках работы я:

• разбираю бизнес-процессы по ролям
• фиксирую реальные действия сотрудников
• нахожу точки потери времени и денег
• провожу аудит маркетинга и воронки
• анализирую взаимодействие между отделами
• показываю, что можно автоматизировать
• предлагаю конкретные сценарии автоматизации

Важно:
я не предлагаю автоматизацию ради автоматизации —
только там, где она реально снижает нагрузку и повышает результат.

---

Результат аудита бизнес-процессов

После аудита вы понимаете:

• кто чем реально занят
• какие процессы лишние
• где бизнес теряет деньги
• какие задачи можно автоматизировать
• что мешает росту прямо сейчас

Это основа для:

• масштабирования,
• снижения издержек,
• повышения эффективности команды,
• роста без увеличения штата.

---

Вывод

Аудит бизнес-процессов, аудит маркетинга и аудит взаимодействия сотрудников —
это не разные услуги, а части одной системы управления.

Без понимания процессов:

• маркетинг не масштабируется,
• автоматизация не работает,
• команда перегружается,
• рост становится случайным.

---

Оффер

Вы собственник или руководитель?
Чувствуете, что сотрудники заняты, маркетинг работает,
а результат не соответствует затратам?

Оставьте заявку на консультацию.
Я проведу аудит бизнес-процессов, маркетинга и взаимодействия сотрудников,
покажу, где теряются время и деньги,
и предложу конкретные шаги по автоматизации и оптимизации.